在243岁的高龄之下，马格瑞姆（达斯汀·霍夫曼饰）先生以其神奇的玩具店闻名遐迩。这家拥有200年历史的店面背后隐藏着无数富有生命力的玩具，它们能够与顾客进行情感互动，带来无尽的乐趣与奇迹。莫莉·马奥尼（娜塔丽·波特曼饰），作为玩具店经理，在童年时期曾因天赋异禀的钢琴技艺而被誉为音乐天才。然而，成年后她却陷入了创作瓶颈，自我怀疑成为了她的最大敌人。与此同时，憨厚老实的会计师亨利·韦斯顿（杰森·贝特曼饰）被聘请为玩具店做资产评估。在工作过程中，他与店内最孤独的小伙计埃里克（扎奇·米尔斯饰）建立了深厚的友谊。然而，当马格瑞姆突然宣布即将离开，并将店铺的未来托付给莫莉时，她陷入了深深的自我怀疑之中。随着店主离去的消息逐渐传开，玩具店也迎来了前所未有的挑战——色彩渐失、欢乐不再。面对这一危机，亨利和埃里克决定伸出援手，帮助莫莉重建自信，揭开玩具背后的秘密，唤醒沉睡中的魔法。在这个过程中，不仅莫莉重新找回了自我价值，整个玩具店也开始焕发出新的生机与活力。
