在19世纪初的阿尔卑斯山脚下，一个小女孩海蒂（阿努克·斯戴芬饰）失去了父母的庇护。正当她寻找新的归宿时，幸运地被她的姨妈收留。然而好景不长，海蒂的命运再次发生转折，被送往阿尔卑斯山区爷爷（布鲁诺·甘茨饰）家中。起初，村民们的目光和爷爷的冷漠让海蒂感到孤独，但随着时间推移，她那颗纯净的心灵逐渐融化了爷爷的心墙。在与放羊男孩彼得（尼古拉斯·霍尔特饰）建立友谊的过程中，海蒂不仅为这片土地带来了欢声笑语，也重新发现了自己内心的勇气和自由。然而命运似乎总爱玩弄人的感情。海蒂被送到富家小姐克劳拉（伊莎贝尔·奥特曼饰）家中作为她的陪读，后者因双腿残疾而长期处于封闭状态，性格也因此变得孤僻内向。与海蒂的相遇如同一束阳光穿透乌云，让克劳拉的世界变得五彩斑斓。在海蒂的帮助下，克劳拉开始探索外面的世界，并逐渐找回了久违的笑容和活力。然而，好时光总是短暂的。为了履行家庭的责任，海蒂最终不得不离开爷爷身边，继续前往克劳拉家中。这段旅程虽然充满了不舍与挑战，但也为她的人生留下了不可磨灭的记忆。电影通过海蒂的故事，展现了人与人之间的情感纽带以及面对逆境时的勇气与坚持。
