《百星酒店》是一部充满笑料与温情的电影。故事发生在风光旖旎的千岛湖畔，一座五星级酒店——百星酒店。这里聚集了来自四面八方的员工，但他们只有四星级的经验。其中，副经理包定渴望晋升为经理；餐饮主管兼酒保彭俊自视甚高，认为自己有成为大明星的潜质；桃姐则是客房部的资深主管，对待工作一丝不苟；前台嘉美则一心想要嫁给一位富有的丈夫。酒店突然收到了评级通知，集团高层为了保住五星级资格，紧急空降了经验丰富的经理古黛。这时，一个电影剧组入住百星酒店，其中两位女主角凌梦露和柯夏萍提出了各种匪夷所思的要求。与此同时，富豪家的千金宝宝策划了一场假婚礼，以图顺利继承遗产。为了这场婚礼，她要求酒店保安主任雷劲假扮新郎。性格迥异、各有心事的百星员工们，在一系列误会与挑战中相互扶持，展现出了人性中最美好的一面。在这个过程中，他们不仅学会了如何更好地为客人服务，还收获了友谊和成长。《百星酒店》用轻松幽默的方式探讨了职场竞争与个人成长的主题，同时也传递出团队合作的重要性。
